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「AOA平台注册」Red Box通过与Salesforce Einstein Call Coaching的整合在Salesforce AppExchange上推动基于AI的见解

伦敦和纽约,2020年7月31日/AOA平台/Redbox,领先的语音平台,今天宣布在SalesforceAppExchange上推出面向Salesforce爱因斯坦的RedBoxAIBridge。AppExchange是世界领先的企业云市场。RedBoxAIBridge使不使用Salesforce嵌入式通信平台的组织能够从现有的电话或呼叫中心平台获得高质量的呼叫和元数据。这样,这些语音数据就可以很容易地提供给爱因斯坦呼叫辅导,以获得基于人工智能的洞察力,从而有助于提高销售业绩。"作为Salesforce2020夏季产品发布的一部分,去年在Dreamforce上推出了为HighVelocitySales而进行的E因斯丁考勤。它可以帮助管理人员更有效地指导个人,扩大在团队中的学习,并了解客户的需求和经验。Redbox首席产品官PeteEllis补充道:"Redbox拥有广泛的连接能力,可以支持任何平台的语音捕获,再加上我们捕获‘AI就绪’呼叫音频的能力,使得基于人工智能的语音分析成为我们与Salesforce集成的一个合乎逻辑的下一步。我们期待着为客户提供变革性的销售结果。Salesforce爱因斯坦及其语音数据控制器应用程序RedBoxAIBridge现在可在SalesforceAppExchange上使用,该应用程序映射企业中发生的所有会话,以联系Salesforce中的客户和潜在客户记录。Salesforce、AppExchange和其他商标是Salesforce。COM,Inc.…的商标。